Préparation soignée
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Livraisons et retours
Retrouvez ici toutes les informations utiles sur la livraison de vos commandes Avec Sens : modes, tarifs, délais et conditions de retour.
Livraisons & retours
Chaque commande est préparée avec soin afin que vos pièces arrivent dans les meilleures conditions. Retrouvez ici nos délais, nos tarifs et les étapes pour effectuer un retour ou un échange.
Livraison offerte
En France métropolitaine, la livraison est offerte dès 50€ d’achat.
Retours sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, sous conditions.
Livraison
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Nous proposons plusieurs modes de livraison selon votre adresse. Les délais indiqués sont des délais moyens observés après expédition de votre commande.
France métropolitaine
5,90€
Livraison à domicile en 3 à 5 jours ouvrés.
Offerte dès 50€France métropolitaine
4,90€
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Offerte dès 50€Europe Zone 1
8,90€
Livraison en 6 à 10 jours ouvrés selon la destination.
Offerte dès 100€
Tarifs
Nos options de livraison
| Destination | UPS Domicile | Point Relais | UPS Europe / International |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | 5,90€ Offerte dès 50€ d’achat |
4,90€ Offerte dès 50€ d’achat |
— |
| Europe Zone 1 | — | — | 8,90€ Offerte dès 100€ d’achat |
| DOM-TOM | 18,90€ moins de 2kg 20,90€ plus de 2kg |
— | — |
| International | — | — | 18,90€ moins de 2kg 22,90€ plus de 2kg |
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes, la destination ou les contraintes du transporteur.
Suivi
Suivre votre colis
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre lien de suivi. Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables si vous ne le retrouvez pas.
Un doute sur votre livraison ?
Vous pouvez nous écrire à service.client@avecsens.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous accompagnera dans le suivi de votre colis.
Retours & échanges
Changer d’avis en toute simplicité
À compter de la date de réception de votre commande, vous disposez de 30 jours pour demander un retour ou un échange. L’article doit être non porté, non lavé, avec son étiquette et dans son emballage d’origine.
Contactez notre service client
Envoyez votre demande à service.client@avecsens.com avec votre numéro de commande et les articles concernés.
Effectuez votre demande de retour
Rendez-vous sur notre portail de retour pour enregistrer votre demande : avec-sens-retour.shipping-portal.com.
Préparez votre colis
Replacez l’article dans son emballage d’origine avec la facture ou une preuve d’achat. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur ou défaut produit.
Validation à réception
À réception, votre article est contrôlé. S’il respecte les conditions de retour, votre remboursement ou échange est traité.
Pour les maillots de bain et la lingerie, la protection hygiénique doit impérativement être intacte.
Les articles portés, salis, lavés, abîmés ou incomplets ne pourront pas être repris.
Remboursement
Conditions de remboursement
Les remboursements sont effectués après réception et vérification des articles retournés.
| Délai de retour | Mode de remboursement | Délai de traitement |
|---|---|---|
| Dans les 14 jours | Remboursement sur le moyen de paiement initial | Après réception et validation du retour |
| Entre 15 et 30 jours | Avoir valable sur avecsens.com | Envoyé par e-mail après validation |
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse ci-dessous après validation de votre demande par notre service client.
Point dépôt SUNTEXService retour avecsens.com
5 Rue des Gardinoux
93300 Aubervilliers
France
Questions fréquentes
Avant de nous écrire
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de défaut produit confirmé.
Puis-je retourner un maillot de bain ?
Oui, si l’article est non porté, non lavé, avec son étiquette d’origine et sa protection hygiénique intacte.
Pour des raisons d’hygiène, un article descellé, porté ou sali ne pourra pas être repris.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
La commande est préparée sous 48 à 72h, puis livrée généralement sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Comment suivre mon colis ?
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous à service.client@avecsens.com.
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