Livraisons et retours

LIVRAISONS

Votre colis est préparé sous 48/72h

(DU LUNDI AU VENDREDI)


 

Colissimo Standard

Colissimo Express
Délais de livraison

2 à 4 jours ouvrables*

(du lundi au samedi)

1 à 2 jours ouvrables*

(du lundi au vendredi)
France Métropolitaine

5,90€

(offerte dès 30€ d'achat)

7,90€
UE

9,90€

-
DOM-TOM 12,90€ -
HORS UE 9,90€ -

*Délais moyens observés sur la France Métropolitaine.

Le suivi de votre commande


Afin de suivre l'acheminement de votre colis, munissez-vous de votre numéro de suivi (accessible depuis votre e-mail de confirmation de commande ou depuis la rubrique « Mon compte »).

Ensuite, rendez-vous sur le site Colissimo pour suivre en direct votre colis !

Si la boîte aux lettres est trop petite et en cas d'absence, un avis de passage est déposé et le colis est généralement déposé dans le bureau de poste le plus proche. Le colis pourra être retiré dans les 15 jours au bureau de poste, muni d'une pièce d'identité et de l'avis de passage.


ÉCHANGES ET RETOURS


À compter de la date de réception de votre commande, vous avez 30 jours pour rendre ou échanger votre article (non porté, avec l'étiquette et dans son emballage d'origine).

RENVOI DE LA MARCHANDISE À NOTRE ENTREPÔT

 1 - L'ARTICLE NE VOUS VA PAS ET VOUS SOUHAITEZ FAIRE UN ÉCHANGE

Vous pouvez nous retourner vos articles par Colissimo ou par lettre suivie directement à notre entrepôt.
Ces frais de retour sont à votre charge. L'article doit être accompagné de votre facture (accessible depuis votre e-mail de confirmation d'expédition ou depuis la rubrique « Mon compte »).

 L'échange de produit en promotion n'est pas possible.

 

 2 - L'ARTICLE NE VOUS CONVIENT PAS ET VOUS SOUHAITEZ VOUS FAIRE REMBOURSER

 Vous pouvez nous retourner vos articles par Colissimo ou par lettre suivie directement à notre entrepôt.
Ces frais de retour sont à votre charge.
Les articles doivent être accompagnés de votre facture (accessible depuis votre e-mail de confirmation d'expédition ou depuis la rubrique « Mon compte »).


ADRESSE DE RETOUR

 

LES CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Le montant de votre remboursement sera immédiatement recrédité sous la forme d'avoir à dépenser sur le site Avecsens.com. À compter de la réception de l'article dans notre entrepôt, nous disposons d'un délai de traitement de 14 jours ouvrés pour vérifier que l'article est conforme*. Un article est considéré comme conforme lorsqu'il est non porté, non abîmé, non salis, non lavé, accompagné des éventuels accessoires, de l'étiquette et dans son emballage d'origine. 
Une fois l'article validé, vous recevrez par e-mail contenant un bon d'achat dans un délai de 1 à 3 jours*, ainsi qu'un e-mail de confirmation de remboursement vous sera alors adressé.


*Veuillez noter que nous nous octroyons le droit de refuser le retour du produit et du remboursement si celui-ci n'est pas vendable. Le client pourra demander à se faire renvoyer le produit à son adresse à ses frais dans un délai de quinze jours. Outre passé ce délai, les articles non réclamés, non vendables, seront détruits. Aucun recours ne sera alors possible et Avecsens.com sera considéré comme exempt de toute éventuelle action commerciale.

CONDITIONS DE RETOUR — ARTICLES EN PROMOTION (VENTES EN LIGNE)

Les articles en promotion bénéficient des mêmes droits que les autres produits.
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
En cas de retour dans ce délai, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Les produits personnalisés ou scellés ne peuvent être retournés si leur emballage a été ouvert.